顧客說衣服起球怎麼辦

如果你是一位服裝銷售人員，在賣衣服的過程中，很可能就會被顧客問到，衣服起球怎麼辦？這類問題該怎麼回答呢？是不是有點小夥伴被顧客問到這樣的問題之後，就會啞口無言呢？今天，小編教大傢幾個聰明的應對術語。

顧客說衣服起球怎麼辦？

正確應對1

顧客：“你們的羊毛衫會不會起球啊？我以前買過好幾件，都起球起得非常厲害。”

服裝銷售人員：“先生，其實羊毛衫起不起球，主要是跟穿著習慣和保養方式有關系。隻要您平時穿著時盡量減少摩擦，註意正確的洗滌方法，起球現象就不會十分明顯。我們的羊毛衫您在穿著和洗滌時需要註意……假如真的出現大面積的起球問題，請您拿過來我們及時幫您處理。”

這樣的應對術語從專業角度向顧客解釋羊毛衫起球的原因，然後引導顧客接受和學習羊毛衫的保養方法，同時向顧客作出責任承諾。

正確應對2

顧客：“你們的羊毛衫會不會起球啊？我以前買過好幾件，都起球起得非常厲害。”

服裝銷售人員：“先生，一看您就是個生活非常講究、有檔次的人，相信您也非常清楚，好衣服一定要用好方法來保養，請您回去以後一定要按照衣服上的洗滌說明去洗滌。另外就是穿著時間不要過長，也不要經常讓它和其他衣物產生摩擦，尤其要註意愛護一下那些經常摩擦的部位。”

這個應對術語先對顧客進行贊美，然後采用模糊法回避顧客提出的問題，並以友情提示的方式告訴顧客衣服的保養方法和註意事項。

正確應對3

顧客：“這款羊毛衫會不會起球啊？”

服裝銷售人員：“一般來說，隻要您按照我們說的保養方法進行保養，起球現象就不會十分明顯。”

這個應對術語對顧客的提問采用模糊回答法。

以上三種應對方法就是小編今天要向大傢推薦的，比較適合回答顧客說衣服起球的問題，希望可以幫助到需要的小夥伴喲！